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阜阳市交警支队内外场设备维保项目案例

阜阳市交警支队内外场设备维保项目案例

项目背景

随着信息化平台的日新月异,阜阳市交警支队的业务平台与电子警察设备经过多年的不断建设,前后端设备规模庞大,运行环境复杂,系统群和应用群的作业管理、系统高可用性管理以及业务连续性治理是交警支队面临的挑战3个主要挑战。

品牌覆盖

浙江大华、海康威视、锐捷、华为、H3C、惠普、戴尔、IBM、Think Server、网神、深信服、艾默生、科华等品牌产品。

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客户需求分析

通过与客户深入沟通,又到现场进行了实地勘查,了解到客户单位涉及设备类型广,品牌多,其中包含路由器、交换机、防火墙、服务器、电子警察监控、精密空调、核心交换机、UPS等设备。

客户对设备运行的稳定性有非常高的要求,对运维单位的技术能力,运维实力的要求必须达到7*24小时故障响应并处理,5*8设备硬件维保服务,支持并处理所有网络相关需求,完成相关的变更请求等工作。

量身定制服务

经过认真评估,结合客户实际需求,我们为客户量身定制了五大服务内容。

1、技术支持服务:

7*24小时故障响

5*8设备硬件维保服务

提供符合条件的软件更新

广泛的知识库和工具

快速实现坏件更换。

2、服务响应:

20分钟服务响应

日常变更操作支持

服务流程管理

知识库管理

3、设备监控服务:

监控系统安装与调试

性能阀值(CPU、MEM、流量)设置

系统日志级别定义

实时告警响应与分析

定期监控分析报告

4、专职服务经理

资产信息管理

服务交付管理

服务总结交流

服务交接管理

服务改进推动

5、专职技术驻点服务

现场技术支持

现场变更支持




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