售后服务Service

0558-2189615
400-851-8108

城郊中学维保案例

城郊中学维保案例

一、维保的准备工作

兵马未动粮草先行,由于城郊中学的维保涉及到电脑、网络、会议、监控、录播、门禁、电控、一卡通、电子屏、听力、电子围栏、车辆管理、人脸识别闸机等的综合系统,所以维保工作要做好以下准备:

1、确认城郊的各项资料,包括纸质和电子版。

2、通过资料照现场,确定设备的实际情况与资料相符,对设备的大致情况了然于胸,这样才能在维保过程中不至于无从下手。

     3、对相关设备进行实际操作,确定和熟悉相关系统的功能和操作方法,确保设备能够熟悉操作和检修。

1526439641123789.png

(城郊中学网络数据中心)

1526439967118294.png

(城郊中学弱电项目相关资料)

1526440388123996.png

(城郊中学监控中心)

  1526440498597711.png 1526440754718415.png

                                 (城郊中学联网门锁系统与信息发布系统)

1526440934108969.png

(城郊中学校园无线网络系统)

1526441003130962.png

(城郊中学报告厅)

二、 维保的案例

       维保的意义非常重要,在维保的过程中涉及到方方面面。不仅是要确保设备的正常工作运行,也是与客户之间架起一座沟通的桥梁。以下将通过一个实例来介绍维保具体工作中的情况。

城郊中学科教楼跳闸断电事件

    就城郊中学科教楼多次发生跳闸断电事宜,运维支持部接到故障报修,根据双方维保合同约定,第一时间做出维保响应。

   首先,校方电工排除电路问题,疑是一楼高考监控室内UPS电源出现故障导致跳闸。UPS是高考监控系统备用电源内的设备,至关重要,同时涉及到高考监控系统,必须要保证相关设备的正常和稳定运行,因此售后人员务必要在最短的时间内解决故障。

 1526459914403638.png  1526459958108965.png

                                     (配电柜与UPS主机)

我方立即与UPS供应商联系,对UPS功能参数等进行详细咨询,获取信息后,我们实地对UPS进行隔离检测,确认UPS是正常工作。我们继续检测发现在接入UPS输出的线路中产生了漏电,导致漏电保护开关跳闸,造成了整个教学楼断电事件。随后我们询问线路的具体安装情况,最终确定这条线路为科教楼到教学楼的监控供电线。属于高考监控系统中供电部分,因学校两楼之间正在施工建房,建筑单位将供电线挖断,造成电路接地,最终导致科教楼不断的跳闸断电。在施工现场我们找到了已被挖断的相关线路,由于我们到校维保之前,建筑施工方就开始建设,对这些线路情况不熟悉且未做到及时沟通,没有提前采取相应的措施,才会发生后来的事情。

找出问题,故障就迎刃而解。和校方多次沟通后,我们对这一高考线路重新布控,最终彻底解决问题。与此同时,我们也及时地进行其它各项保修。这次事件的迅速解决,得到学校领导对我部的工作能力和专业水平的极大赞赏,充分体现了我们认真负责的工作态度。急客户之所急,想客户之所想,第一时间能够从专业的角度解决问题,才能赢得客户的认可。这起事件的经验就是维保工作应与客户保持良好的沟通,一定要认真踏实负责任的做好工作。

三 、维保的总结和经验的归纳

1526453705875825.png

(制作培训PPT)

在维保过程中,我们会遇到各种各样的问题,所以我们要善于总结和归纳经验,我部经常组织培训,对每个人的工作做出总结和分享。因此我们的团队才能越来越强,才能更好的为公司和社会做出更大的贡献!





狼人综合干练伊人,97碰碰碰超视频视频,日本一级特黄视频播放,538prom精品视频在线播放